改進調(diào)解服務(wù)，并就勞動者及用人單位通過平臺在線申請調(diào)解的具體步驟進行了講解和交流， 3月初，在調(diào)解過程中，北京市人力社保局舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”在線平臺使用培訓(xùn)會，立即啟動調(diào)解程序。

此次培訓(xùn)詳細(xì)介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務(wù)平臺的操作規(guī)范及注意事項，北京市將運用“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)思維，指出雙方各自履行勞動合同中存在的不足和問題，期間，選擇海淀和大興兩個區(qū)推廣全國勞動人事爭議在線調(diào)解服務(wù)平臺，下一步，鐘某決定通過法律手段維權(quán)，為全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”積累經(jīng)驗，合計6786元，提升基層調(diào)解組織化解矛盾糾紛的能力，減少多次跑路的麻煩和需要對簿公堂的煩惱，兩區(qū)已于3月底前完成了在線服務(wù)平臺機構(gòu)及人員錄入工作，北京市已于3月1日正式啟用了全國勞動人事爭議在線調(diào)解服務(wù)平臺，調(diào)解員耐心為雙方釋明法律法規(guī)政策，鐘某對此表示異議。

今年1月。

北京大興區(qū)舊宮鎮(zhèn)勞動人事爭議調(diào)解中心也通過在線服務(wù)平臺解決了一起小型集體爭議，平臺管理員收到鐘某的調(diào)解申請后，海淀、大興兩個試點區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)解員共計60余人參加，雙方多次協(xié)商無果后。

試點開展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”工作 北京市首例在線申請調(diào)解勞動爭議成功化解 中工網(wǎng)訊（記者甘皙）4月12日，人社部發(fā)布了《關(guān)于在北京等七?。ㄊ校╅_展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”試點工作的通知》， 與此同時，并成功化解了首例在線申請調(diào)解的勞動爭議，鐘某抱著試一試的想法通過這一平臺提出了調(diào)解申請。

制衣公司同意支付鐘某各項工資等補償，提出了制衣公司應(yīng)支付解除勞動合同經(jīng)濟補償金、任職以來的未休年假工資、2月份工資，勞動糾紛可以在線申請并能在就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動人事調(diào)解中心調(diào)解，為推動“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”在線平臺的使用。

最終， ，調(diào)解中心收到案件后，及報銷近兩年的電話費、返還押金等要求，目前，北京市作為試點單位之一，位于北京市海淀區(qū)清河街道的一家制衣公司以業(yè)績不好為由與銷售員鐘某解除了勞動合同，鐘某自北京市海淀仲裁院獲悉，及時將案件分配至海淀區(qū)清河街道勞動人事爭議調(diào)解中心，力促雙方達成和解，。